Politica de returnare și rambursare TorqueBox

La TorqueBox ne dorim ca fiecare comandă să fie livrată corect și în cele mai bune condiții. Înainte de returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați la [email magazin] pentru instrucțiuni.

Dreptul de retragere

Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere conform legislației aplicabile, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsul returnat trebuie să fie:

- în aceeași stare în care a fost primit;
- neutilizat;
- fără urme de montaj, uzură sau deteriorare;
- împreună cu ambalajul și accesoriile originale, dacă acestea au fost livrate.

Produse auto și moto

Pentru piese și accesorii auto/moto, clientul are responsabilitatea verificării compatibilității produsului cu vehiculul înainte de comandă.

Recomandăm contactarea echipei TorqueBox înainte de achiziție dacă există neclarități privind compatibilitatea.

Produsele care au fost montate, modificate sau deteriorate în urma unei instalări necorespunzătoare pot fi refuzate la retur conform legislației aplicabile.

Produse deteriorate, greșite sau defecte

Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă defecte sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp și să transmiteți:

- fotografii ale produsului;
- fotografii ale ambalajului;
- o descriere a problemei.

Vom analiza situația și vom oferi o soluție: înlocuire, rambursare sau altă variantă disponibilă.

Rambursarea

Rambursarea se efectuează după recepționarea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă sau printr-o metodă agreată cu clientul.

Contact

TorqueBox
Email: torquebox.pfa@gmail.com